Preguntas más frecuentes

Debajo de las preguntas frecuentes hay algunas preocupaciones comunes de nuestros clientes antes de comprar el tema.
Si tiene otras preguntas, por favor envíelo a Contact@alphascience.com . 

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¿Necesitas ayuda?

Si tiene un problema o pregunta que requiere asistencia inmediata, puede hacer clic en el botón emergente a continuación para chatear en vivo con un representante de Servicio al Cliente.

¡Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos contactamos con usted dentro de 20-36 horas! 

General

Disponibilidad de Servicio al Cliente: Lunes-Viernes, 8:00 am - 6:00 pm CET 

Todos nuestros productos están garantizados fabricados en Francia de conformidad con los requisitos medioambientales y de seguridad europeos de alto nivel, en fábricas certificadas ISO 9001, ISO 22716 y GMP.

Vaya a "mi carrito de compras", debajo de sus productos elegidos, tendrá la opción entre varias muestras. Mueva el ratón sobre ellos y pulse "Añadir al carrito" 

Nuestros productos están actualmente disponibles en nuestros sitios web exclusivos:
CANADÁ: www.alphasciencemd.ca
MORÓCICA: https://alphascience.ma /
THAILANDE: www.alphascienceth.com
JAPÓN: www.alphasciencejapan.com /
MÉXICO: www.alphascience.com.mx
Bélgica: www.alphascience.be
Tienda Amazon.com
Tienda amazon.fr

Sobre nuestros productos

Por lo general, le recomendamos que use estos productos para acompañar sus procedimientos cosméticos: nuestros sueros antioxidantes, HA BOOSTER SERUM, EYE MATRIX y REGEN [Hx]. 
Puede usar REGEN [Hx] el día de su procedimiento para calmar la piel y calmar la irritación. Del día 2 al día 3/5, puede usar HA BOOSTER SERUM para hidratar profundamente y continuar usando REGEN [Hx]. En el día 4/6 hasta su próxima sesión, le recomendamos que utilice su suero antioxidante adaptado para mejorar los resultados de su procedimiento, HA BOOSTER SERUM y EYE MATRIX. 

Puede consultar la página "procedimientos cosméticos" para ver cómo combinar nuestros productos con procedimientos cosméticos.

El reglamento europeo de Cosmética certifica que los ingredientes, la combinación de ingredientes y los propios cosméticos no están testados en animales. No realizamos ninguna prueba en animales, es importante para nosotros no dañar a los animales.

TANNIC [CF] SERUM, PHYTIC [TC] SERUM, ALPHA BRIGHT SERUM and MELA BRIGHT [C+]: 3 meses

HA BOOSTER SERUM, SURFACE [CR], ULTRA DEEP, REGEN [Hx], EYE MATRIX: 6 meses

ULTRA FIRM: 9 meses 

Sí, puedes encontrarlos en la parte posterior del envase 

Proteger la piel es la clave. Los rayos UV, la contaminación, el tabaquismo, el estrés, el alcohol son todos responsables de la formación de radicales libres, cofactor de cambios en la piel. Nuestros sérums antioxidantes incorporan potentes complejos activos para neutralizar la acción de los contaminantes y los radicales libres sobre la piel.

Su pedido

Tan pronto como enviemos su pedido, recibirá un correo electrónico que le permitirá rastrear su paquete. 

CB (Visa, Mastercard, American Express), Stripe y PayPal

1. Añade productos a tu bolsa
2. En la caja, encontrará una sección de "código de descuento"
3. Se aplicará el descuento 

Envíos y devoluciones

Dependiendo de su ubicación, debe recibir nuestros productos dentro de 2 a 7 días. Consulte ENVÍO & DEVOLUCIONES en las páginas de productos.

Para todos sus pedidos, cubrimos impuestos y tarifas de aduana. Todos nuestros precios incluyen gastos de envío, impuestos e IVA. Si tiene algún contacto, póngase en contacto con nosotros. 

Visite esta página para obtener más información sobre las devoluciones: https://www.alphascience.com/policies/refund-policy 

Tu cuenta de Alphascience

Vaya a este enlace para crear su cuenta de Alphoscience: https://www.alphascience.com/account/register


No es necesario crear una cuenta para comprar nuestros productos. Sin embargo, la creación de una cuenta le permitirá ganar puntos de fidelidad llamados alfeos y desbloquear descuentos en pedidos futuros.

Programa de lealtad y referencia

Entra en este enlace para descubrir nuestro programa de recompensas y acceder a ventajas exclusivas: https://www.alphascience.com/pages/reward 

Para acceder a su perfil, haga clic en este enlace: https://www.alphascience.com/pages/profile 

Una vez que haya alcanzado los niveles de puntos, recibirá un correo electrónico con un código promocional que puede usar en su próximo pedido.

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