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retrasos en la entrega

Enviamos su pedido el mismo día si lo recibimos antes de las 12 p. m., hora de París. Los pedidos recibidos después del viernes a las 12:00 p. m. se enviarán el próximo lunes.
Entrega en Europa en 1-2 días. USA y resto del mundo entrega en 2-4 días.

Transporte

Ofrecemos envío gratuito con DHL a todo el mundo desde 89€/109$. Podemos enviar a países de la UE, incluidos Austria, Alemania, Holanda, Italia, Portugal, Suecia, Dinamarca, Chipre, República Checa, Malta, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria y otros países fuera de la UE. En caso de que desee un envío a otro país, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en client@alphascience.com y lo conectaremos si es posible con nuestros distribuidores locales.

Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de un error nuestro (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace 'Completar pedidos' en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículo(s). Le notificaremos por correo electrónico de su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.

Plazo de entrega

Enviamos su pedido el mismo día si se recibe antes de las 12 del mediodía, hora de París. Los pedidos recibidos después de las 12:00 horas del viernes se enviarán el lunes siguiente.
Entrega en Europa en 1-2 días. USA y resto del mundo entrega en 2-4 días.

Entrega

Ofrecemos envío DHL gratuito a todo el mundo desde 89€/109$. Podemos enviar a países de la UE, incluidos Austria, Alemania, Países Bajos, Italia, Portugal, Suecia, Dinamarca, Chipre, República Checa, Malta, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Bulgaria y otros países no pertenecientes a la UE. En caso de que desee un envío a otro país, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en client@alphascience.com y le pondremos en contacto con nuestros distribuidores locales si es posible.

Política de devoluciones

Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 14 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos el franqueo de devolución si la devolución es el resultado de un error de nuestra parte (recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.).

Debería esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al remitente de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso antes. Este tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que demoramos en procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5-10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace "Historial de pedidos" en el menú Mi cuenta y haga clic en el botón Devolver artículos. Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.